Отели часто воспринимают скидки на платформах как неизбежное зло. Но правильно выстроенная стратегия использования этих скидок может стать мощным инструментом привлечения гостей и увеличения прибыли.

Главное – аналитика! Прежде чем запускать акцию, ответьте на вопросы:

  • Зачем нам это? (Увеличить загрузку в низкий сезон? Привлечь новую аудиторию?)
  • Кто наша целевая аудитория для этой скидки? (Семьи? Бизнес-туристы? Молодежь?)
  • Какой минимальный уровень дохода нас устроит? (Рассчитайте точку безубыточности).

Как проводить аналитику:

  1. Сегментируйте данные: разделите гостей по каналам бронирования, длительности проживания, типу номера и т.д.
  2. Отслеживайте ROI: считайте, сколько вы заработали на каждый потраченный на скидку рубль.
  3. Анализируйте поведение: какие скидки и предложения оказались наиболее популярными? Как скидки влияют на средний чек дополнительных услуг?

Советы по эффективному использованию скидок:

  • Персонализация: предлагайте разные скидки разным сегментам. Например, скидки для постоянных клиентов или специальные предложения для семей с детьми.
  • Срочность: ограниченное время действия скидки стимулирует к быстрому бронированию.
  • Дополнительные выгоды: добавьте к скидке бесплатный завтрак, повышение категории номера или другие бонусы, чтобы сделать предложение более привлекательным.
  • Тщательно выбирайте платформы: анализируйте, какие онлайн-агрегаторы наиболее эффективны для вашего отеля.

Помните: скидки – это лишь один из инструментов в арсенале отеля. Важно предлагать качественный сервис и создавать положительный опыт для гостей, чтобы они возвращались снова и снова. Не бойтесь экспериментировать и анализировать результаты, чтобы найти оптимальную стратегию для вашего отеля!