28 мая Госдума приняла закон о возвратных и невозвратных тарифах в гостиницах, который вступит в силу во второй половине 2025 года.
Новые правила предоставят потребителям выбор между более гибкими, но дорогими возвратными тарифами и более дешевыми, но не подлежащими возврату.
Закон направлен на упорядочение ценообразования и повышение прозрачности для потребителей при бронировании гостиничных номеров. Возвратные тарифы позволят клиентам отменить бронирование с полным или частичным возвратом средств в случае изменения планов, в то время как невозвратные тарифы будут дешевле, но не предусматривают возмещения при отмене.
Введение данной нормы ожидается во второй половине 2025 года, что даст отельерам время на адаптацию к новым требованиям и разработку соответствующих тарифных планов.
Что это даст отельерам?
Этот закон позволит гостиницам более эффективно управлять загрузкой и оптимизировать доходы – снизить риски простоев и «незаездов», а также официально регламентировать штрафные санкции в случае нарушения сроков отмены бронирования (напомню, что прежде, согласно Закону о защите прав потребителей – отель не вправе был удерживать денежные средства за неоказанную услугу).
Внедрение возвратных и невозвратных тарифов создаст более конкурентную среду на рынке гостиничных услуг и предоставит потребителям больше возможностей для выбора, соответствующего их потребностям и бюджету. Это должно привести к повышению удовлетворенности гостей и стимулированию развития нашего бизнеса в целом.